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Die ZDF Service GmbH vereint alle Service-Einheiten des ZDF, die im direkten Kontakt mit den Zuschauern stehen. Vom persönlichen Kontakt bei Fragen zum Programm, über den Besucherservice bei ZDF Sendungen, bis hin zu Mainzelmännchen Produkten für zu Hause machen wir die ZDF Welt für unsere Zuschauer in ihrer gesamten Bandbreite greifbar. Dabei steht die ZDF Service GmbH für herausragende Dienstleistungen, die unser Publikum jederzeit in den Mittelpunkt stellt.

Für unseren Standort in Mainz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Zuschauerservice (m/w/d)

in Vollzeit (38,5 h/Woche) zunächst befristet für 2 Jahre

Ihr Aufgabengebiet

  • Sie bereiten Zuschaueranfragen zur weiteren Bearbeitung auf
  • Sie bearbeiten Zuschaueranfragen zum ZDF, seinen Programmangeboten sowie zu technischen Fragestellungen, die via E-Mail, Telefon und sozialen Netzwerken eingehen
  • Sie erstellen Zusammenfassungen der Zuschauerresonanz und FAQ‘s zu

Ihr Qualifikationsprofil

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen Kenntnisse aus IT und Technik mit
  • Sie haben die Fähigkeit, Inhalte schnell zu erfassen und Schwerpunkte zu erkennen.
  • Sie sind kommunikationsstark in Wort und Schrift und passen situativ die Tonalität an
  • Sie agieren kunden- und dienstleistungsorientiert
  • Sie sind belastbar, auch in kommunikativen Krisensituationen
  • Sie sind ein Teamplayer mit der Bereitschaft, an Wochenenden und in den Abendstunden tätig zu werden.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Mit unserer intensiven Einarbeitung werden Sie schnell Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung per Email an bewerbungen@zdf-service.de.

ZDF Service GmbH
Zentrale Aufgaben / Personal
Otto-Schott-Straße 9
55127 Mainz