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Die ZDF Service GmbH vereint alle Service-Einheiten des ZDF, die im direkten Kontakt mit den Zuschauern stehen. Vom persönlichen Kontakt bei Fragen zum Programm, über den Besucherservice bei ZDF Sendungen und ZDF Führungen, bis hin zu Mainzelmännchen Produkten für zu Hause machen wir die ZDF Welt für unsere Zuschauer in ihrer gesamten Bandbreite greifbar. Dabei steht die ZDF Service GmbH für herausragende Dienstleistungen, die unser Publikum jederzeit in den Mittelpunkt stellt. Für unseren Standort in Mainz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter Zuschauerservice (m/w/d), Schwerpunkt Community Management und Zuschauerkommunikation  

in Vollzeit (38,5 h/Woche) und Teilzeit (19,25 h/Woche) zunächst befristet für 2 Jahre

Ihr Aufgabengebiet
- Sie übernehmen eigenverantwortlich das Monitoring von Social-Media-Kanälen der ZDF-
- Angebote und unterstützen die Fachabteilungen
- Sie recherchieren und beantworten schriftliche und/oder telefonische
- Zuschaueranfragen
- Sie informieren proaktiv und frühzeitig das ZDF bei auffälligen Entwicklungen
- Sie übernehmen Einsätze nach Dienstplan, auch in den späten Abendstunden und am
- Wochenende

Ihr Qualifikationsprofil
- Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Community Management und
- Kundenkommunikation mit und verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder
- Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen Social-Media-Plattformen
- Sie verfügen über die Fähigkeit, Texte schnell zu erfassen und Schwerpunkte zu erkennen
- Sie pflegen einen sorgfältigen, sicheren Schreibstil und passen Ihre Tonalität situativ an
- Sie sind vertraut mit dem Angebot der ZDF-Programmfamilie
- Sie arbeiten kunden- und dienstleistungsorientiert
- Sie sind flexibel, belastbar und haben Freude im Team zu arbeiten
- Sie bringen gute Kenntnisse in den gängigen MS- Office Anwendungen mit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Mit unserer intensiven Einarbeitung werden Sie schnell Teil unseres Teams.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Ihres Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung per Email an bewerbungen@zdf-service.de.

ZDF Service GmbH
Zentrale Aufgaben / Personal
Otto-Schott-Straße 9
55127 Mainz