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Die ZDF Service GmbH vereint alle Service-Einheiten des ZDF, die im direkten Kontakt mit den Zuschauern stehen. Vom persönlichen Kontakt bei Fragen zum Programm, über den Besucherservice bei ZDF Sendungen, bis hin zu Mainzelmännchen Produkten für zu Hause machen wir die ZDF Welt für unsere Zuschauer in ihrer gesamten Bandbreite greifbar. Dabei steht die ZDF Service GmbH für herausragende Dienstleistungen, die unser Publikum jederzeit in den Mittelpunkt stellt.
Zur Verstärkung unseres Geschäftsbereichs Zuschauerservice suchen wir an unserem Standort in Mainz zum 01.03.2020 je einen

Mitarbeiter Community Management und Zuschauerkommunikation (m/w/d)

in Vollzeit (38,5 h/Woche) und Teilzeit (19,25 h/Woche) zunächst befristetet für 2 Jahre
Die Arbeitszeit ist in den Abendstunden und am Wochenende zu erbringen.

Ihr Aufgabengebiet

  • Sie monitoren Social-Media-Kanälen der ZDF-Angebote
  • Sie übernehmen das Community Management (z.B. Facebook, YouTube) in den Abendstunden und am Wochenende
  • Sie arbeiten eng mit den Social-Media-Experten des ZDF zusammen
  • Sie informieren proaktiv und frühzeitig das ZDF bei auffälligen Entwicklungen
  • Sie recherchieren und beantworten schriftliche und/oder telefonische Zuschaueranfragen

Ihr Qualifikationsprofil

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Kommunikations-/Medienwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Social Media oder Community Management
  • Sie bringen Erfahrungen im Bereich Community Management mit und sind versiert im Umgang mit den gängigen Social-Media-Plattformen und entsprechenden Tools
  • Sie besitzen die Fähigkeit, Texte schnell zu erfassen und Schwerpunkte zu erkennen
  • Sie sind ausdrucksstark in Wort und Schrift und passen ihre Tonalität situativ an
  • Sie leben einen versierten sowie routinierten Umgang mit kritischen Anfragen/Situationen
  • Sie agieren kunden- und dienstleistungsorientiert und sind stressresilient

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Mit unserer intensiven Einarbeitung werden Sie schnell Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung per Email an bewerbungen@zdf-service.de.

ZDF Service GmbH
Zentrale Aufgaben / Personal
Otto-Schott-Straße 9
55127 Mainz